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제목 환불 / 반품 / 취소 / 교환 관련 자주하는 질문!
작성자 기획-김유나 연구 (ip:)
  • 작성일 2018-10-10
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  • 조회수 12
  • 평점 0점


1) 환불 및 반품 가능한가요?


아크릴마트의 상품은 주문제작상품이므로 단순변심에 의한 반품은 어렵습니다.

판매자의 실수로 인한 환불 및 반품건은 고객센터를 통해 전달주시면 조속히 처리해 드리겠습니다.




2) 취소 가능한가요?


제작이 이미 진행이 되었거나, 자재주문이 들어간 경우는 취소가 어렵습니다.

고객센터를 통해 진행여부 확인부탁드립니다.




3) 교환가능한가요?


아크릴마트의 상품은 주문제작상품이므로 단순변심에 의한 교환은 어렵습니다.

판매자의 실수로 인한 교환건은 고객센터를 통해 전달주시면 조속히 처리해 드리겠습니다.




4)  기스 또는 스크래치가 있습니다.


배송시 스크래치보호를 위하여 제품 표면에 투명 보호필름을 부착하여 발송하고 있습니다.

간혹 보호필름을 스크래치로 혼동하시는 경우가 있으니, 필름 제거여부를 확인부탁드립니다^^






5) 신용카드환불 문자가 오지않습니다.


카드환불의 경우, 신용카드사에서 별도의 문자가 가지 않습니다.

취소후 3~4일 경과후, 카드사를 통해 취소여부 확인가능합니다.




6) 환불은 언제되나요?


환불신청후 약 1~2일정도 소요되며, (반품제품수령 후 환불이 진행되는 경우 제외)

신용카드 환불건은 경우, 카드사에서 처리되는 일정이 있으므로 카드사를 통해 문의부탁드립니다.




7) 환불신청은 어떻게 하나요?


고객센터 1688-9346으로 연락주세요.

(주문자 성함과 주문하신 사이트명을 알려주세요)


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